Politica de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de 30 días

Antes de devolver un artículo, contacte con cc@lurehub.store dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. Es posible que no aceptemos devoluciones no autorizadas.

Artículos dañados, incorrectos o defectuosos

Si un artículo llega dañado, no es el que pidió o presenta un defecto verificado del que LureHub es responsable, contacte con nosotros e incluya el número de pedido y fotos o vídeos claros del problema. Según las circunstancias, podemos ofrecer una sustitución, un reembolso total o parcial u otra solución acordada con usted. Cuando LureHub sea responsable del problema, le indicaremos cómo devolver o desechar el artículo y no le exigiremos asumir un coste de devolución desproporcionado.

Cambio de opinión o artículo pedido por error

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si la devolución no se debe a un error o defecto atribuible a LureHub, usted deberá pagar los gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio fiable con seguimiento. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o lo acuerde LureHub.

Estado de los artículos devueltos

Los artículos deben estar en un estado razonablemente apto para su reventa e incluir las piezas, los accesorios y la documentación suministrados. Abrir el embalaje de forma normal para inspeccionar el producto no lo excluye automáticamente de la devolución. Los artículos con uso excesivo, daños no causados por LureHub, piezas faltantes o modificaciones pueden rechazarse o dar derecho únicamente a un reembolso parcial.

Las tarjetas regalo y los obsequios promocionales no se pueden reembolsar en efectivo. Puede ser necesario devolver el obsequio promocional junto con el pedido que dio derecho a recibirlo.

Reembolsos

Inspeccionaremos la devolución y le notificaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. Su banco o emisor de la tarjeta puede necesitar más tiempo para reflejar el abono.

Cambios

Contacte con nosotros antes de solicitar un cambio. En muchos casos, la opción más rápida es devolver el artículo que cumpla los requisitos y realizar un pedido nuevo una vez aceptada la devolución.

Devoluciones extraviadas durante el transporte

Si organiza el envío de devolución, usted será responsable del artículo hasta que llegue a la dirección indicada. Conserve la información de seguimiento y considere contratar un seguro para los artículos de mayor valor.

Si tiene alguna pregunta, escriba a cc@lurehub.store.